Порядок возврата товаров:

В случаях возврата, обмена товара компания «Дом Швейных Машин» руководствуется Законом Республики Казахстан «О защите  прав потребителей» от 4 мая 2010 года №274-IV ЗРК.

Условия возврата товара надлежащего качества:

1.    В соответствии с законодательством, покупатель можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. 
2.    Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара. К возврату принимается товар надлежащего качества в той упаковке, в которой Клиент получил его при доставке. 
3.    В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

1.    В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить  его незамедлительно. А при  необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем) в течение 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
2.    Перед возвратом/обменом товара по истечению 14 дневного срока с момента покупки, а также в случае выявления покупателем недостатков в работе товара, перед заменой или возвратом проводится экспертиза в авторизованном сервисном центре г. Алматы (Назарбаева 229/53). Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Вернуть товар Вы можете по адресам:

Адрес: г. Алматы, ул. Назарбаева 229/53
Контактный телефон: 
тел.:   +7 (727) 263 22 22
cот.    +7 747 628 06 98

Адрес: г. Астана, ул. Жангельдина 30
Контактный телефон: 
тел.:   +7 (7172) 332 25 18
cот.    +7 707 592 95 62